Tham khảo

Điều khoản sử dụng 789het — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụ 789hetThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtQuyền truy cập theo pháp luật địa phương
789het Điều khoản sử dụng 789het — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ theo cách này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu làm rõ hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi cần giải thích điều khoản nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email để gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu có tranh chấp.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ Trợ trong tài khoản của bạn để tìm số liên hệ hoặc yêu cầu gọi lại từ nhân viên phụ trách tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập, xác minh OTP cho các thay đổi thông tin quan trọng, và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không được chuyển cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu tài khoản không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, số điện thoại hoặc ví liên kết đều yêu cầu mã OTP gửi về số đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi thiết bị của bạn bị người khác tiếp cận.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản không chính xác hoặc bạn muốn cập nhật ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu qua chat hoặc email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ: tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sử dụng sảnh chơi và yêu cầu rút tiền — tất cả đều nằm trong phạm vi này.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, ghi rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Mọi tranh chấp giao dịch qua ví điện tử được xem xét qua quy trình khiếu nại nội bộ trước. Cung cấp ảnh chụp xác nhận giao dịch từ MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.