Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 789het, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
789het Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai nguyên tắc vận hành cốt lõi của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong thực tế.

Xác minh tài khoản

Mỗi tài khoản được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Khi đổi thông tin thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, bước xác minh này được thực hiện lại để bảo vệ ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví tài khoản được liên kết, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để xử lý câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng ngôn ngữ khác khi liên hệ về vấn đề pháp lý hay tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi tiến hành — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin giao dịch (mã giao dịch, số tiền, thời gian). Đội ngũ của chúng tôi xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.